Пользовательское соглашение
Настоящий документ «Правила оказания услуг обучения на курсах» представляет собой обязательные условия, на которых допускается заключение и исполнение договоров на оказание услуг обучения на курсах с использованием Сервиса Индивидуального предпринимателя Андреева Татьяна Геннадьевна.
1. Термины и определения
1.1. В настоящем документе и вытекающих или связанных с ним отношениях Сторон применяются следующие термины и определения:
1.1.1. Правила – текст настоящего документа со всеми приложениями, изменениями и дополнениями к нему, размещенный на Сайте Исполнителя и доступный в сети Интернет по адресу: http://nadyaandreeva.com/rules.
1.1.2. Договор –договор оказания возмездных Услуг, вместе со всеми относящимися к нему Обязательными документами, который заключается иисполняется Сторонами впорядке, предусмотренном настоящими Правилами.
1.1.3. Услуги – услуги по обучению, оказываемые Исполнителем Заказчику с использованием Сервиса в форме Программ, отдельных Занятий, а также путем предоставления доступа к Контенту.
1.1.4. Программа – курс обучения, проводимого в течение определенного срока, включающий предоставление Заказчику доступа к Материалам Программы, проведение Исполнителем Занятий, а также осуществление иных действий Исполнителя (рассылка заданий, материалов, ответы на вопросы Заказчика, советы и рекомендации по использованию Материалов Программы и т.п.).
1.1.5. Занятия – обучающие занятия, проводимые Исполнителем с использованием Сервиса в форме семинара (вебинара), мастер-класса, выступления, интервью и др.
1.1.6. Исполнитель – Индивидуальный предприниматель Андреева Татьяна Геннадьевна, ОГРНИП 323565800042345.
1.1.7. Заказчик – лицо, способное совершить Акцепт на условиях настоящих Правил (применительно к порядку заключения Договора) либо совершившее Акцепт Оферты на условиях настоящих Правил (применительно к исполнению заключенного Договора).
1.1.8. Заказ – совершение Заказчиком действий по выбору определенных Услуг и условий их оказания, перечисленных на соответствующей странице Сайта или его Личного кабинета, необходимых для оформления отдельного Договора.
1.1.9. Оферта– оформляемое на основании Заказа предложение Исполнителя о заключении Договора, выражаемое путем выставления счета на оплату Услуг либо направления Заказа на оплату через платежную систему с использованием Личного кабинета Заказчика.
1.1.10. Акцепт – полное и безоговорочное принятие Оферты на условиях настоящих Правил путем совершения Заказчиком действий, указанных в разделе 9 Правил, создающее Договор между Заказчиком и Исполнителем.
1.1.11. Контент– любые информационные материалы, включая текстовые, графические, аудиовизуальные и прочие материалы, в том числе Материалы Программ, отдельные аудио- видеозаписи Занятий, к которым можно получить доступ с использованием Сервиса.
1.1.12. Сервис – совокупность программных и аппаратных средств Правообладателя (вычислительные мощности), и Контента, к которым Заказчику предоставляется доступ с использованием Сайта.
1.1.13. Сайт Исполнителя / Сайт – любая из автоматизированных информационных систем, доступных в сети Интернет по сетевым адресам в следующих доменах (включая поддомены): http://nadyaandreeva.com/.
1.1.14. Личный кабинет – персональный раздел Сайта, к которому Заказчик получает доступ после прохождения регистрации и/или авторизации на Сайте. Личный кабинет предназначен для использования функциональных возможностей Сервиса, а также хранения персональной информации Заказчика, оформления и направления Заказов на оказание Услуг, просмотра информации о выполненных Заказах, и получения уведомлений в порядке нотификации.
1.2. В настоящих Правилах могут быть использованы термины и определения, не определенные в п.1.1. Правил. В этом случае толкование такого термина производится в соответствии с текстом Правил. В случае отсутствия однозначного толкования термина или определения в тексте Правил следует руководствоваться его толкованием, определенным: в первую очередь – документами, образующими Договор между Сторонами, во вторую очередь – законодательством Российской Федерации, и в последующем - обычаями делового оборота и научной доктриной.
1.3. Любая ссылка в настоящих Правилах на пункт (раздел Правил) и/или их условия, означает соответствующую ссылку на настоящие Правила (их раздел) и/или их условия.
2. Предмет Договора
2.1. Исполнитель обязуется при наличии технической возможности оказывать Услуги на основании размещенных Заказов, а Заказчик принимать и оплачивать Услуги на условиях настоящих Правил.
2.2. Наименование, состав и стоимость Услуг, а также прочие необходимые условия Договора определяются на основании сведений и материалов, предоставленных (выбранных) Заказчиком при оформлении Заказа, в соответствии с условиями Обязательных документов.
2.3. Обязательным условием оказания Исполнителем Услуг является безоговорочное принятие и соблюдение Заказчиком, применяемых к отношениям Сторон по Договору требований и положений, определенных следующими документами («Обязательные документы»):
2.3.1. Пользовательское соглашение, размещенное и/или доступное в сети Интернет по адресу http://nadyaandreeva.com/terms_of_use и включающее общие условия регистрации на Сайте и использования Сервиса Исполнителя;
2.3.2. Политика конфиденциальности, размещенная и/или доступная в сети Интернет по адресу http://nadyaandreeva.com/policy, и содержащая правила предоставления и использования персональной информации, включая персональные данные Заказчика.
2.3.3. Тарифы, размещенные на Сайте и применяемые для определения стоимости Услуг на дату оформления Заказа сведения о наименовании, составе, сроке оказания и стоимости Услуг, предлагаемых Исполнителем, а также иных необходимых условиях их оказания.
2.4. Указанные вп.2.3. Правил обязательные для Сторон документы составляютнеотъемлемую часть заключаемого в соответствии с Правилами Договора.
2.4.1. Программы, Контент и Занятия предназначены для использования исключительно в информационных целях. Во избежание сомнений предоставляемые по Договору Услуги не являются медицинской помощью и не включают медицинские услуги по смыслу Федерального закона от 21.11.2011 N 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации»; не направлены на диагностику и лечение заболеваний; не имеют целью профилактику, сбор, анализ жалоб пациента и данных анамнеза, оценки эффективности лечебно-диагностических мероприятий, медицинского наблюдения за состоянием здоровья пациента, или принятие решения о необходимости очного приема (осмотра, консультации); какие-либо утверждения Исполнителя в рамках оказания услуг не являются медицинским диагнозом и не заменяют его.
3. Права и обязанности Сторон
3.1. Исполнитель обязуется:
3.1.1. Оказывать Услуги в полном соответствии с Договором, включая Обязательные документы, и требованиями законодательства Российской Федерации;
3.1.2. Своевременно извещать Заказчика о ходе оказания Услуг;
3.1.3. Потребованию Заказчика продлить срок оказания Услуг в предусмотренных настоящими Правилами случаях.
3.2. Исполнитель вправе:
3.2.1. Не приступать к оказанию Услуг до их оплаты;
3.2.2. Приостанавливать работу Сервиса для проведения профилактических работ;
3.2.3. Приостанавливать оказание Услуг в случае нарушения Заказчиком требований, предусмотренных Договором, Обязательными документами, а также в иных случаях, установленных законодательством Российской Федерации;
3.2.4. Осуществлять ограничение отдельных действий Заказчика, если такие действия создают угрозу для нормального функционирования Сервиса;
3.2.5. Изменять в одностороннем порядке Правила и указанные в них Обязательные документы без уведомления Заказчика в отношении Услуг, по которым с Заказчиком отсутствует действующий Договор;
3.2.6. Отказаться в одностороннем порядке от исполнения Договора в случаях, предусмотренных действующим законодательством Российской Федерации и/или настоящими Правилами;
3.2.7. Осуществлять иные права, предусмотренные действующим законодательством Российской Федерации, а также настоящими Правилами, включая Обязательные документы.
3.3. Заказчик обязуется:
3.3.1. Соблюдать требования Договора, включая Обязательные документы, а также законодательства Российской Федерации;
3.3.2. Осуществлять проверку Заказа до совершения Акцепта;
3.3.3. Оплачивать Услуги по Договору в полном объеме в установленные сроки;
3.3.4. Проверять наличие уведомлений Исполнителя на Сайте Исполнителя (в том числе - в Личном кабинете Заказчика) и по электронному адресу, указанному Заказчиком при оформлении Заказа, а также просматривать информацию о ходе оказания Услуг.
3.3.5. Выполнять иные обязанности, предусмотренные Договором, включая Обязательные документы, а также действующим законодательством Российской Федерации.
3.4. Заказчик вправе:
3.4.1. Проверять ход и качество оказания Услуг по размещенным Заказам;
3.4.2. Отказаться в одностороннем порядке от исполнения Договора до момента, когда Услуги считаются оказанными в соответствии с настоящими Правилами. В этом случае Заказчику возвращаются денежные средства пропорционально объему Услуг, фактически оказанным до такого отказа;
3.4.3. Осуществлять иные права, предусмотренные Договором, включая Обязательные документы, а также действующим законодательством Российской Федерации.
4. Стоимость Услуг и порядок расчетов
4.1. Стоимость Услуг по Договору определяется в соответствии с Тарифами Исполнителя, действующими на дату оформления касающегося их Заказа, в зависимости от наименования, состава и (при необходимости) срока предоставления Услуг.
4.2. Оплата Услуг производится Заказчиком путем внесения аванса в размере 100% стоимости соответствующих Услуг.
4.3. Расчеты по Договору осуществляются путем безналичных перечислений на расчетный счет Исполнителя либо с использованием указанных при размещении Заказа на Сайте платежных сервисов.
4.4. Заказчик считается исполнившим свои обязательства пооплате Услуг смомента поступления денежных средств нарасчетный счет Исполнителя вустановленном размере при безналичной форме оплаты либо предоставления информации о совершенном Заказчиком платеже оператором платежного сервиса, действующим на основании договора с Исполнителем.
4.5. Возврат уплаченной Заказчиком стоимости Услуг, в случаях, предусмотренных настоящими Правилами, производится Исполнителем по тем же платежным реквизитам, с которых Заказчиком была произведена оплата, в течение 15 (Пятнадцати) рабочих дней с момента возникновения оснований для возврата. Исполнитель не несет ответственности за несвоевременный возврат аванса, если возврат Заказчику денежных средств по указанным реквизитам невозможен, и Заказчик несвоевременно сообщил или не сообщил новые реквизиты.
5. Сдача Услуг
5.1. Услуги считаются оказанными Исполнителем:
5.1.1. В случае оказания услуг в форме предоставления доступа к Контенту - с момента открытия и резервирования доступа Заказчика к Контенту на соответствующий срок (если доступ ограничен сроком) во внутренней учетной системе Исполнителя.
5.1.2. В случае оказания услуг в форме Программы – по окончанию Программы.
5.1.3. В случае оказания услуг в форме отдельного Занятия - с момента проведения такого Занятия.
5.2. Заказчик обязан знакомиться в Личном кабинете с информацией о заказанных и оказанных Услугах, включая их состав и сроки проведения/ предоставления Программ, Занятий и Контента, а также с информацией о внесенных в рамках исполнения Договоров денежных средствах в счет оплаты Услуг по указанным Договорам.
5.3. Стороны признают ибезоговорочно соглашаются, что сведения обоказанных Услугах указываются вЛичном кабинете наоснове данных внутренней учетной системы Исполнителя.
5.4. Вслучае непредставления Заказчиком Исполнителю в течение 10 (Десяти) рабочих дней с момента оказания Услуг письменных возражений, Услуги считаются принятыми Заказчиком вполном объеме.
6. Гарантии сторон
6.1. Исполнитель гарантирует:
6.1.1. принадлежность ему прав на использование Сервиса и Контента в объеме, необходимом для надлежащего выполнения обязательств по Договору;
6.1.2. оказание Услуг по Договору в полном соответствии с настоящими Правилами и Обязательными документами.
6.2. Исполнитель не предоставляет никаких подразумеваемых или выраженных явным образом в Правилах или на Сайте гарантий в отношении:
6.2.1. соответствия Сервиса и его функциональных возможностей, Контента и Занятий требованиям и ожиданиям Заказчика, их пригодности для определенной цели, и отсутствия конструктивных недостатков в программном обеспечении;
6.2.2. предоставления непрерывного доступа к Сервису, отсутствия ошибок в его программном обеспечении, возможности и сроков их устранения.
6.3. Заказчик в полной мере осознает и принимает, что Программы, Занятия и Контент проводимые/предоставляемые с использованием Сервиса в рамках оказания Услуг, являются результатом свободной творческой деятельности Исполнителя и/или иных авторов, и в связи с этим Исполнитель не предоставляет никаких выраженных или подразумеваемых гарантий того, что Программы, Занятия и Контент будут соответствовать каким-либо требованиям или ожиданиям Заказчика, в том числе – к результату их использования Заказчиком. Программы, Занятия и Контент проводятся/предоставляются на условиях «как есть»; Заказчик самостоятельно принимает решение об оплате услуг Исполнителя и несет риск несоответствия Программ, Контента и Занятий его ожиданиям и требованиям.
6.4. Заказчик гарантирует использование Сервиса в соответствии с условиями настоящих Правил и Обязательных документов.
7. Ответственность сторон
7.1. Занеисполнение или ненадлежащее исполнение принятых по Договору обязательств Стороны несут ответственность всоответствии сдействующим законодательством Российской Федерации.
7.2. Исполнитель неотвечает завстречное исполнение обязательств по оказанию Услуг вслучае просрочки оплаты Услуг, ииных случаях полного или частичного неисполнения Заказчиком обязательств поДоговору, атакже наличия обстоятельств, очевидно свидетельствующих отом, что такое исполнение небудет произведено вустановленный срок.
7.3. В случае отсутствия доступа к Сервису, Заказчик должен направить Исполнителю письменную претензию с подробным указанием обстоятельств и периода отсутствия такого доступа.
7.4. В случае признания претензии обоснованной, срок оказания услуг Заказчику продлевается Исполнителем на срок, в течение которого Сервис был недоступен Заказчику по вине Исполнителя.
7.5. Ответственность Исполнителя поДоговору влюбом случае ограничивается возмещением причиненного Заказчику реального ущерба всумме, непревышающей оплаченную стоимость Услуг посоответствующему Договору.
7.6. В случае нарушения Заказчиком условий Договора, повлекших его досрочное прекращение, оставшаяся по Договору сумма удерживается в качестве штрафной неустойки в связи с допущенными нарушениями.
8. Обстоятельства непреодолимой силы (форс-мажор)
8.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по Договору, вызванное обстоятельствами непреодолимой силы, возникшими после его заключения. К таким обстоятельствам, в частности, Стороны относят: стихийные бедствия; природные и промышленные катастрофы; террористические акты; военные действия; гражданские беспорядки; принятие органами государственной власти или органами местного самоуправления актов, содержащих запреты или ограничения в отношении деятельности Сторон по Договору; иные обстоятельства, которые не могут быть заранее предвидены или предотвращены и делают невозможным исполнение обязательств Сторон по Договору.
8.2. При наступлении обстоятельств непреодолимой силы, препятствующих исполнению обязательств по Договору, срок оказания Сторонами своих обязательств переносится соразмерно времени действия таких обстоятельств, а также времени, требуемого для устранения их последствий, но не более 60 (Шестидесяти) календарных дней. В случае если обстоятельства непреодолимой силы продолжают действовать свыше указанного срока, либо когда при их наступлении обеим Сторонам становится очевидным, что они будут действовать более этого срока, Договор прекращает свое действие.
9. Акцепт Оферты и заключение Договора
9.1. Акцепт Оферты Заказчиком создает Договор между Заказчиком и Исполнителем (статьи 433, 438 Гражданского Кодекса Российской Федерации) на условиях настоящих Правил.
9.2. Акцепт Оферты совершается Заказчиком путем выполнения совокупности указанных ниже действий:
9.2.1. оформление и направление Заказа с помощью программных средств на Сайте Исполнителя;
9.2.2. внесение авансового платежа за услуги Исполнителя в сумме, определяемой соответствующим Тарифом на дату оплаты.
9.3. Договор считается заключенным с момента получения Исполнителем Акцепта Оферты.
9.4. На основании Правил с Заказчиком может быть заключено неограниченное количество Договоров.
10. Срок действия и изменение Правил
10.1. Правила вступают в силу с момента размещения на Сайте Исполнителя и действуют до момента их отмены Исполнителем.
10.2. Исполнитель оставляет за собой право внести изменения в условия Правил и/или отменить Правила в любой момент по своему усмотрению. Сведения об изменении или отзыве Правил доводятся до Заказчика по выбору Исполнителя посредством размещения на Сайте Исполнителя, в Личном кабинете Заказчика, либо путем направления соответствующего уведомления на электронный или почтовый адрес, указанный Заказчиком при заключении Договора или в ходе его исполнения.
10.3. В случае отзыва Правил или внесения изменений в Правила, указанные решения вступают в силу с момента доведения об этом сведений до Заказчика, если иной срок вступления их в силу не определен Правилами или дополнительно при таком сообщении.
10.4. Указанные в Правилах обязательные для Сторон документы утверждаются, дополняются и изменяются Исполнителем по собственному усмотрению и доводятся до сведения Заказчика в порядке, предусмотренном для уведомления Заказчика об изменении Правил.
11. Срок действия, изменение и расторжение Договора
11.1. Договор вступает в силу с момента Акцепта Оферты Заказчиком и действует: а) до момента полного исполнения Сторонами обязательств по Договору, либо б) до момента досрочного расторжения Договора.
11.2. В случае отмены Правил Исполнителем в течение срока действия Договора, Договор считается действующим на условиях Правил в последней редакции со всеми Обязательными документами.
11.3. Договор может быть расторгнут:
11.3.1. По соглашению Сторон в любое время.
11.3.2. По инициативе любой из Сторон с письменным уведомлением другой Стороны об отказе от исполнения Договора не менее чем за 3 (Три) календарных дня.
11.3.3. По иным основаниям, предусмотренным Правилами или действующим законодательством.
12. Условия конфиденциальности
12.1. Стороны соглашаются сохранять втайне исчитать конфиденциальными условия каждого заключенного Договора, атакже всю информацию, полученную одной Стороной отдругой Стороны при заключении иисполнении такого Договора (далее— «Конфиденциальная информация»), инедолжны раскрывать, разглашать, обнародовать или иным способом непредоставлять такую информацию какой-либо третьей стороне без предварительного письменного разрешения передающей эту информацию Стороны.
12.2. Каждая изСторон предпримет все необходимые меры для защиты Конфиденциальной информации как минимум стакойже степенью заботливости, скакой она защищает собственную Конфиденциальную информацию. Доступ кКонфиденциальной информации будет предоставлен только тем сотрудникам каждой изСторон, которым онобоснованно необходим для выполнения служебных обязанностей поисполнению Договора. Каждая изСторон обяжет таких своих сотрудников принять теже обязательства пообеспечению сохранности Конфиденциальной информации, которые предусмотрены настоящими Правилами вотношении Сторон.
12.3. Обработка персональных данных Заказчика (при их наличии) осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности Исполнителя.
12.4. Исполнитель вправе запрашивать дополнительную информацию, такую как ксерокопии документов, удостоверяющих личность или кредитных карт, в случае необходимости проверки личности или в целях предотвращения мошенничества. Если такая дополнительная информация представлена Исполнителю, то ее использование и охрана осуществляется в соответствии с условиями п.12.3. Правил.
12.5. Обязательство посохранению втайне Конфиденциальной информации действительно впределах срока действия заключенного Договора ивтечение 5 (Пяти) лет после прекращения его действия, если Сторонами отдельно небудет оговорено иное.
13. Соглашение об аналоге собственноручной подписи
13.1. Стороны вправе использовать при заключении Договора, оформлении Заказов, а также направлении уведомлений по Договору факсимильное воспроизведение подписи или простую электронную подпись.
13.2. Допускается обмен документами между Сторонами посредством факсимильной связи или электронной почты. При этом документы, переданные в установленном Правилами порядке, имеют полную юридическую силу при условии наличия подтверждения о доставке включающего их сообщения получателю.
13.3. При использовании Сторонами электронной почты направляемый с ее помощью электронный документ считается подписанным простой электронной подписью отправителя, созданной с использованием адреса его электронной почты.
13.4. По соглашению Сторон электронные документы, подписанные простой электронной подписью, признаются равнозначными документам на бумажных носителях, подписанным собственноручной подписью.
13.5. Получатель электронного документа определяет лицо, подписавшее такой документ, по используемому им адресу электронной почты.
13.6. В остальной части порядок применения простой электронной подписи Сторонами регулируется Пользовательским соглашением.
14. Заключительные положения
14.1. Договор, его заключение и исполнение регулируется действующим законодательством Российской Федерации. Все вопросы, не урегулированные Правилами или урегулированные не полностью, регулируются в соответствии с материальным правом Российской Федерации.
14.2. Споры по Правилам и/или Договору разрешаются в предварительном претензионном порядке. В случае недостижения Сторонами согласия споры подлежат рассмотрению в суде в соответствии с процессуальным правом Российской Федерации.
14.3. Любые уведомления и документы по Договору, если иное не предусмотрено Правилами, могут направляться одной Стороной другой Стороне: 1) по электронной почте а) на адрес электронной почты Заказчика, указанный им при оформлении Заказа или в его Личном кабинете, с адреса электронной почты Исполнителя, указанного в разделе 15 Правил в случае, если получателем является Заказчик, и б) на адрес электронной почты Исполнителя, указанный в разделе 15 Правил, с адреса электронной почты Заказчика, указанного им при оформлении Заказа или в его Личном кабинете; 2) направления Заказчику электронного уведомления в Личном кабинете; 3) по факсу; 4) почтой с уведомлением о вручении или курьерской службой с подтверждением доставки.
14.4. В случае если одно или более положений Правил или Договора являются по какой-либо причине недействительными, не имеющими юридической силы, такая недействительность не оказывает влияния на действительность любого другого положения Правил или Договора, которые остаются в силе.
14.5. Не вступая в противоречие с условиями Правил, Стороны вправе в любое время оформить заключенный Договор на оказание Услуг в форме письменного документа, выражающего содержание действующих на момент его оформления Правил, указанных в них Обязательных документов и размещенного Заказа.
15. Реквизиты Исполнителя
Индивидуальный предприниматель Андреева Татьяна Геннадьевна;
ОГРН/ОГРНИП: 323565800042345;
ИНН: 561100201152;
Юридический адрес: Россия, Оренбург, ул. Курочкина, дом 1-а, КВ.12;
Адрес электронной почты:
Редакция от 1 августа 2023 г.